Dobrý den,
vítáme vás v obchůdku "pro šikovné tlapky" :-)
Pokud vám z jakéhokoliv důvodu nejde uskutečnit nebo ukončit objednávka, prosím kontaktujte nás. I technika má někdy svůj den ... :-)
(Při správném objednání přijde na váš mail potvrzení o jejím přijetí.)
- průměrná doba vyřízení vaší objednávky je 3 - 21 dnů v závislosti na našich skladových zásobách a rychlosti dodání zboží od našich dodavatelů, o dodací lhůtě delší než 3 týdny budete včas informováni
- objednávky přijaté od pátečního odpoledne do nedělního večera budou námi potvrzovány až v pondělí (i my bychom si rádi užili víkendového volna :-)
- pokud víme, že aktuálně vyprodané zboží bude naskladněno do 14 dnů (což je naše standardní doba na celkové vyřízení objednávky), může se zákazník rozhodnout, zda chce celou objednávku ještě pozdržet a poté odeslat naráz kompletní, nebo zda čekat nechce, chybějící zboží se tudíž z objednávky vyloučí a já mu objednávku odešlu ihned
- Chybějící zboží ale dodatečně nezasíláme ani nadále neevidujeme. Pokud o něj máte stále zájem, uskutečněte prosím později novou objednávku.
- dostupnost zboží = doba naskladnění zboží do našeho obchůdku, nikoliv odeslání zboží směrem k vám!
- Zde uvedené ceny jsou s DPH a platí pouze pro e-shop, nikoliv pro kamennou prodejnu.
- Informace o skladových zásobách jednotlivého zboží jsou pouze orientační - díky kamenné prodejně se denně mění - o aktuální skladové situaci budete informováni v průběhu přípravy vaší objednávky. Vyprodané zboží bývá většinou opět skladem do 5-14 dnů.
- Školám (mateřským, základním, středním, ZUŠ) nabízíme možnost platby na fakturu se 14 denní splatností.
- Slevy se nevztahují na sortiment HAMA (zde je sleva - oproti cenám v kamenné prodejně - již zohledněna, cca 5-7%), na 3D tapety Walltastic a obuv Pegres.
Kopírování fotografií z našeho e-shopu je zakázáno, respektujte autorská práva (většinu fotografií si pořizujeme sami a věnujeme tomu spoustu našeho volného času), buďte prosím soudní a nechlubte se bez jakékoliv vlastní práce cizím peřím. Riskujete tím i nemalé finanční postihy. Děkujeme.
A/ OBJEDNÁVÁNÍ A REGISTRACE:
DO ZAHRANIČÍ VČETNĚ SLOVENSKA VZHLEDEM K VYSOKÝM POŠTOVNÍM A BANKOVNÍM POPLATKŮM ZBOŽÍ NEZASÍLÁME!
Pozor - barevnost nabízeného zboží se může nepatrně lišit v závislosti nastavení rozlišení na vašem monitoru.
Objednávky v celkové minimální výši do cca 130 Kč vyřizuji pouze při platbě předem na účet, nikoliv na dobírku. I vy tak výrazně ušetříte na poštovném! Děkuji za pochopení.
Stav košíku se vám zobrazuje vpravo v šedém sloupci.
Pokud již máte vybráno:
1/ klikněte na NÁKUPNÍ KOŠÍK (pravý sloupec), kde se vám zobrazí přehled zboží
2/ vyberte způsob doručení, způsob úhrady a vyplňte kontaktní údaje.
3/ tlačítkem PŘEJÍT K REKAPITULACI A POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY se dostanete na druhou stránku
4/ zde se zobrazí finální, celkový přehled objednávky včetně kolonky pro vaši případnou POZNÁMKU
5/ dejte DOKONČIT OBJEDNÁVKU.
V případě, že byla vaše objednávka v pořádku dokončena a odeslána, přijde na váš e-mail potvrzení o jejím přijetí. V opačném případě mě kontaktujte, se vší pravděpodobností k dokončení objednávky z Vaší strany z nějakého důvodu nedošlo.
POŠTOVNÉ, KTERÉ SI VYBERETE, NENÍ DEFINITIVNÍ - VYHRAZUJI SI PRÁVO HO ZMĚNIT V PŘÍPADĚ, ŽE BYLO CHYBNĚ ZADÁNO PŘI VYPLŇOVÁNÍ OBJEDNÁVKY (může být i sníženo!)
Při platbě předem na účet Vám číslo účtu zašleme samostatně v e-mailu teprve tehdy, AŽ BUDEME MÍT VAŠI OBJEDNÁVKU KOMPLETNĚ PŘIPRAVENOU!
Legenda objednávky:
Každá změna stavu objednávky vám bude odeslána na váš e-mail doplněná našimi případnými poznámkami a informacemi ohledně zboží.
PŘIJATA = objednávka je pouze automaticky přijata do systému, z naší strany se ještě nejedná o potvrzení objednávky!
VYŘIZUJE SE = objednávku jsme potvrdili a začali ji pro vás připravovat (toto je nejdelší fáze objednávky, protože zde případně doobjednáváme chybějící zboží a jeho dodání trvá cca 3 - 10 dnů).
ČEKÁ SE NA PLATBU = objednávka byla zkompletována a podklady k platbě zaslány zákazníkovi.
ODESLANÉ = platba dorazila na náš účet a zboží bude do 3 pracovních dnů odesláno.
V případě dobírky je krok ČEKÁ SE NA PLATBU přeskočen a zboží je do 3 pracovních dnů po zkompletování objednávky odesláno zákazníkovi.
DOBÍRKA:
PROSÍM O ZPĚTNÉ POTVRZENÍ ZÁVĚREČNÉHO E-MAILU, VE KTERÉM VÁS INFORMUJI O TOM, ŽE BUDE ZÁSILKA ODESLÁNA NA DOBÍRKU. V PŘÍPADĚ, ŽE TENTO E-MAIL NEPOTVRDÍTE, ZÁSILKA ODESLÁNA NEBUDE!
PROTO I V PŘÍPADĚ, ŽE VÍTE, ŽE ZÁSILKU NAKONEC NECHCETE ČI NEMŮŽETE PŘIJMOUT, DEJTE TO PROSÍM VĚDĚT VČAS - UŠETŘÍTE PENÍZE NÁM I VÁM (při nepřevzetí dobírky vám budou naúčtovány náklady na poštovné!).
Děkuji za pochopení.
B/ ZÁVAZNOST OBJEDNÁVKY:
Vaše objednávka je považována za ZÁVAZNOU u zboží, které je prodáváno jako metráž a je stříháno až na základě vašeho požadavku = stužky, dekorační látky, provázky, plsť apod.
Při hodnotě objednávky pod 100,- Kč, případně naopak nad 1000,- Kč si vyhrazuji právo požadovat zálohu na náš účet minimálně za poštovné (hlavně v případě dobírky), případně i 25-50% hodnoty zboží (u zboží nad 1000 Kč). Záloha pak bude při fakturaci následně odečtena z celkové ceny zboží. V případě, že jsme pro vás zboží již zajistili, ale vy jste si nakonec odebrání rozmysleli, stává se záloha nevratnou! Prosím počítejte s tím! Jedná se hlavně o zboží nakoupené dle přání zákazníka v nadměrném množství.
*** Pokud nebude v případě dobírky zásilka vyzvednuta, bude požadováno uhrazení "náhrady skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží" = doprava, balné a náklady na opětovné uvedení zboží do původního, prodeje schopného stavu - jeho kontrola, znovunaskladění, zpětné zavedení do systému e-shopu.
C/ STORNOVÁNÍ VAŠÍ OBJEDNÁVKY:
Upravování objednávky (hlavně rušení některého zboží) prosím pouze DO 2 DNŮ od doby, kdy jste zboží objednali. Po této době už totiž pro Vás zboží objednávám u našich dodavatelů.
Zároveň, prosím, také sami a včas dávejte vědět, že už o zboží případně vůbec zájem nemáte -ušetříte nám nejen peníze, které tak musíme za vás zaplatit dodavateli, ale i celkem drahocenný čas s přípravou zásilky a v neposlední řadě to považuji za slušnost.
Zrušení objednávky ze strany prodejce - vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo i jen jednotlivé položky v případě, že je zboží dlouhodobě vyprodáno, nebo by jeho naskladnění trvalo neúměrně dlouho, stejně tak i v případě, pokud ze strany dodavatele došlo k výraznému zdražení výrobku. O všech těchto úpravách budeme zákazníka samozřejmě informovat.
D/ ZPŮSOB ZASÍLÁNÍ A PŘEVZETÍ ZÁSILKY:
Balíčky jsou odesílány do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet.
V případě, že jste nestihli zásilku převzít (standardní úložní doba je 14 dnů) a pošta nám ji vrátila, bude vám zboží po předchozí domluvě opětovně zasláno na vaše náklady.
V případě, že již zásilku nebudete opětovně požadovat, bude stornována. I v tomto případě si ale účtujeme "náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží" = poštovné, balné, náklady na opětovné uvedení zboží do původního, prodeje schopného stavu.
V případě platby předem vám tak bude vrácena finanční částka ponížená o tuto hodnotu (v případě minusové částky budete požádáni o doplacení vzniklého rozdílu), v případě dobírky budeme požadovat uhrazení celé již výše zmíněné částky (náhrady).
A pokud i nadále nebude z vaší strany jakýkoliv náznak spolupráce či snahy o vyřešení situace (znovuobjednání zboží či zaplacení náhrady za poštovné), bude váš případ předán našemu právnímu zástupci, který s vámi zahájí dle svých podmínek řízení ohledně vyrovnání naší pohledávky, kdy výsledná výše požadované částky může být nakonec mnohonásobně vyšší!
E/ POŠTOVNÉ + BALNÉ:
Přehled je uveden níže u způsobu doručení a úhrady.
F/ PŘÍJEM ZÁSILEK:
Zákazník je povinen si zásilku po převzetí neprodleně zkontrolovat, na reklamace starší než 2 pracovní dny od převzetí nebude brán zřetel. Odpovědnost za škody vzniklé při přepravě nese přepravce!
V případě, že vám zásilka přišla viditelně potrhaná nebo jakkoliv poničená, můžete ji buď vůbec nepřejímat a vrátit zpět na naši adresu, další postup pak budeme řešit s vámi individuálně,
nebo zboží přijmout, rozbalit, zjistit míru poškození (zboží nemusí být vůbec poškozené, poničený mohl být pouze obal) a zároveň na poště případně ihned požadovat náhradu škody způsobenou dopravcem. Máte na to ze zákona právo dokonce do 24h. od převzetí zásilky.
G/ VRÁCENÍ ZBOŽÍ, REKLAMACE A VÝMĚNY:
- A/ Dle zákona (§ 53 odst. 7 občanského zákoníku) je možné zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu vrátit. Uvítáme, pokud nás o odstoupení od smlouvy předem informujete, nejlépe mailem. Balíček zasílejte doporučeně, nikoliv jako dobírku (tyto nebudou převzaty), přiložte kopii dokladu o nákupu. Zasílací adresa je adresa fakturační, pokud se nedohodneme jinak.
Zboží by mělo být schopné dalšího prodeje, tj. nepoužité, neušpiněné a nejlépe v originálním obalu. Vracená finanční částka (uhrazená zákazníkem) bude ponížena o náklady spojené s vrácením zboží (znovunaskladnění, nový obal, očištění, kontrola funkčnosti, vystavení dobropisu, administrativní poplatek, bankovní poplatek apod.).
http://www.coi.cz/cs/esc-2/caste-otazky-a-pripady/pravo-na-odstoupeni-od-smlouvy-bez-udani-duvodu-pri-nakupu-na-dalku.html
Standardně vracíme peníze na zákazníkův bankovní účet, pokud budete požadovat zaslání peněz složenkou, bude vrácená částka ponížena o poplatek za složenku.
Pokud bude zboží použité, poškozené, prané, bez původních obalů, visaček apod., čímž se velmi snižuje možnost jeho dalšího prodeje, nebude vrácena kupní cena za zboží v plné výši, ale vrácená částka bude ponížena podle míry opotřebení. Lhůta na vrácení peněz ze strany prodejce je 30 kalendářních dnů.
Dle SOS spotřebitele: "14 denní lhůta pro možnost vrácení bez udání důvodů je určena k tomu, aby si kupující výrobek prohlédl, vyzkoušel a rozhodl se, zda si ho ponechá, není určena k tomu, aby kupující výrobek 14 dnů intenzívně používal a poté ho vrátil! Pokud jste ho tedy vraceli viditelně používaný nebo neúplný, prodávající má právo přiměřenou částku Vám odečíst, protože ho už nemůže prodat jako nový. Rovněž má právo na přiměřený manipulační poplatek za kontrolu, zpětné naskladnění a podobně. "
- B/ V případě reklamace vadného zboží (záruka 24 měsíců) vše řešíme s dodavatelem (výrobcem), do 30 dnů pak od nás získáte vyjádření + obdržíte buď opravené, nebo nové zboží. Při oprávněné reklamaci má zákazník nárok i na proplacení poštovného (té částky, kterou musel uhradit, když zboží zasílal k reklamaci).
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nikoliv na:
* vady vzniklé běžným používáním
* nesprávným použitím výrobku
* nesprávným skladováním
Peníze včetně poštovného vracíme i v případě, kdy dojde k nedodržení smlouvy z naší strany.
- C/ při výměně zboží si zákazník hradí veškeré poštovné (stálým zákazníkům můžeme část poštovného uhradit ze svého jako poděkování za věrnost :-) Konkrétní výši vám sdělím e-mailem.
H/ OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ:
Dle zákona č.101/2000 Sb. slouží tyto údaje - jméno a adresa zákazníka, číslo mobilního telefonu, e-mailová adresa - pouze k vyřízení objednávky a realizaci dodávky objednaného zboží.
Používáním našeho internetového obchodu www.obchudekudavidka.cz souhlasíte se shromažďováním těchto dat, na vaše přání je ale prodávající povinnen kdykoliv tato data ze své databáze vymazat.
I/ FAKTURAČNÍ ADRESA:
Jitka Šebestová, Roháčova 4198, Chomutov 430 03.
IČ: 749 083 08
ADRESA PROVOZOVNY:
obchůdek U Davídka, Jiráskova 2935 (u Pošty 3), Chomutov 430 03.
KONTAKTNÍ OSOBA:
Jitka Šebestová, mobilní telefon: 604 670 134; mail: obchudekudavidka@centrum.cz |
